Контрактные автозапчасти из Японии.
Доставка в регионы.
Присоединяйтесь!
Филток2 официальный канал Филток 2 официальный аккаунт Филток 2 официальный аккаунт
+7(964)434-36-53

Возврат товара

Возврат товара осуществляется в соответствии с законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

С момента получения товара в транспортной компании или с момента самовывоза товара по адресу компании: Россия, г. Владивосток, ул. Космонавтов 8; действует время на проверку 10 дней. 

При получении товара ненадлежащего качества или несоответствующий описанию необходимо уведомить нас, написав письмо на адрес zakaz@filtok2.ru указав теме письма номер заказа, уведомление может быть написано в свободной форме. В процессе согласования возврата заказа или части заказа будут указаны данные для оформления товарно-транспортной накладной (ТТН) в Транспортной компании. Товар должен быть возвращён в таком же состоянии как при покупке: не имея повреждений, следов разбора или использования. 

В случае, если товар был поврежден по вине ТК, претензия по возврату может быть отклонена по причине несоответствия товарному виду. В таком случае Покупателю необходимо подавать претензию в ТК.

В случае, если Покупатель выбрал товар, не проконсультировавшись предварительно с менеджером компании, с целью убедиться в сопоставимости необходимой ему детали с его автомобилем, транспортные расходы на возврат товара остаются за Покупателем. 

В случае если был оформлен вариант доставки «самовывоз», Вы должны вернуть его по адресу компании: Россия, г. Владивосток, ул. Космонавтов 8.

После согласования возврата и отправки заказа или его части, укажите номер товарно-транспортной накладной (ТТН) и название транспортной компании. При получении возвращённого заказа или части заказа во Владивостоке менеджеры осуществят проверку состояния товара и если потребуется, проведут экспертизу. После подтверждения возврата Вам будет предложено вернуть денежные средства либо на ваш счёт в банке, либо на карточный счёт при условии оплаты банковской картой непосредственно на сайте, менеджеры свяжутся с Вами для уточнения подробностей. В особых случаях по Вашему желанию деньги могут быть зарезервированы для оплаты последующих заказов.

Для перечисления денежных средств необходима следующая информация:

  1. БИК отделения банка, где открыт счёт.
  2. Лицевой счёт покупателя.
  3. ФИО владельца счета.

Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.

Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 7 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчётный счёт покупателя зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

Если у Вас возникли дополнительные вопросы, связанные с возвратом, напишите письмо на адрес zakaz@filtok2.ru указав теме письма номер заказа, вопросы могут быть написаны в свободной форме.

Денежные средства будут возвращены Вам в объёме возврата на ваш счёт в банке, либо на карточный счёт при условии оплаты банковской картой непосредственно на сайте, возврат осуществляется на ту же банковскую карту, с которой осуществлялась оплата. В зависимости от банка-эмитента возврат денежных средств на карту может занять от 3 до 30 рабочих дней.

При необходимости менеджеры свяжутся с Вами для уточнения подробностей. В особых случаях по Вашему желанию деньги могут быть зарезервированы для оплаты последующих заказов.