Возврат товара осуществляется в соответствии с законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
С момента получения товара в транспортной компании или с момента самовывоза товара по адресу компании: Россия, г. Владивосток, ул. Космонавтов 8; действует время на проверку 10 дней.
При получении товара ненадлежащего качества или несоответствующий описанию необходимо уведомить нас, написав письмо на адрес zakaz@filtok2.ru указав теме письма номер заказа, уведомление может быть написано в свободной форме. В процессе согласования возврата заказа или части заказа будут указаны данные для оформления товарно-транспортной накладной (ТТН) в Транспортной компании. Товар должен быть возвращён в таком же состоянии как при покупке: не имея повреждений, следов разбора или использования.
В случае, если товар был поврежден по вине ТК, претензия по возврату может быть отклонена по причине несоответствия товарному виду. В таком случае Покупателю необходимо подавать претензию в ТК.
В случае, если Покупатель выбрал товар, не проконсультировавшись предварительно с менеджером компании, с целью убедиться в сопоставимости необходимой ему детали с его автомобилем, транспортные расходы на возврат товара остаются за Покупателем.
В случае если был оформлен вариант доставки «самовывоз», Вы должны вернуть его по адресу компании: Россия, г. Владивосток, ул. Космонавтов 8.
После согласования возврата и отправки заказа или его части, укажите номер товарно-транспортной накладной (ТТН) и название транспортной компании. При получении возвращённого заказа или части заказа во Владивостоке менеджеры осуществят проверку состояния товара и если потребуется, проведут экспертизу. После подтверждения возврата Вам будет предложено вернуть денежные средства либо на ваш счёт в банке, либо на карточный счёт при условии оплаты банковской картой непосредственно на сайте, менеджеры свяжутся с Вами для уточнения подробностей. В особых случаях по Вашему желанию деньги могут быть зарезервированы для оплаты последующих заказов.
Для перечисления денежных средств необходима следующая информация:
Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.
Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 7 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчётный счёт покупателя зависит от внутреннего регламента банка-получателя.
Если у Вас возникли дополнительные вопросы, связанные с возвратом, напишите письмо на адрес zakaz@filtok2.ru указав теме письма номер заказа, вопросы могут быть написаны в свободной форме.
Денежные средства будут возвращены Вам в объёме возврата на ваш счёт в банке, либо на карточный счёт при условии оплаты банковской картой непосредственно на сайте, возврат осуществляется на ту же банковскую карту, с которой осуществлялась оплата. В зависимости от банка-эмитента возврат денежных средств на карту может занять от 3 до 30 рабочих дней.
При необходимости менеджеры свяжутся с Вами для уточнения подробностей. В особых случаях по Вашему желанию деньги могут быть зарезервированы для оплаты последующих заказов.
